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Whatsapp

依托 Meta 官方授权通道，在一个平台完成消息触达、业务交互与客户服务。

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随时沟通

一个平台，
衔接三类业务沟通

从消息创建、对话内办理到客户服务，让能力围绕业务展开。

消息触达与管理创建可复用的业务消息，衔接每一次客户触达。
对话内业务交互通过 WhatsApp Flow，在对话内收集信息、办理业务。
客户会话与智能服务统一会话接待，连接规则分配与知识库辅助应答。

演示示意 · 不发起真实请求，非实际业务数据

不同行业的 WhatsApp 应用场景

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金融服务

发送验证码与账单提醒，通过 Flow 收集申请，在 Inbox 处理咨询。

电商零售

连接订单通知、营销触达与售后服务，延续每一次客户对话。

游戏互联网

完成账号验证、活动通知与报名，让玩家在对话中参与活动。

物流服务

发送配送进度与取件提醒，及时沟通物流异常。

流程示意 · 不发起真实请求。

开发者体验

使用熟悉的 API
接入全球消息能力

通过统一 API 和 Webhook 接入 WhatsApp，在企业现有系统中发送、接收、确认并处理消息。

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WhatsApp API 示例静态报文示例 · 不发送请求
POST /api/whatsapp/v3/msg/submit
  1. {
  2. "wabaId": "YOUR_WABA_ID",
  3. "messageType": "template",
  4. "recipientNumber": "YOUR_RECIPIENT_NUMBER",
  5. "sendNumber": "YOUR_SEND_NUMBER",
  6. "templateName": "otp0001",
  7. "language": "zh_HK",
  8. "bodyParams": [
  9. "888888"
  10. ],
  11. "buttonParams": [
  12. {
  13. "type": "text",
  14. "value": "888888"
  15. }
  16. ]
  17. }
响应示例消息提交成功code: 0
{
  "code": "0",
  "message": "Success",
  "data": "EXAMPLE_MESSAGE_ID"
}
模板消息
首次触达使用模板，传入模板名称、语言与变量。
账号与号码
通过 wabaId、发送号码和接收号码指定消息双方。
媒体消息
支持图片、视频、音频与文档，媒体链接需公开可访问。
状态回执
提交成功与最终送达状态分开处理，通过回执跟进消息结果。

报文示例使用占位符，鉴权配置请参阅 API 文档。

从下一个对话，开启业务增长

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伴随业务持续成长

为您的消息触达组合找到合适伙伴

全球覆盖

SMS

用简洁直接的短信传递重要通知。

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语音触达

Voice

通过语音呼叫与通知补充客户沟通。

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品牌消息

RCS

在原生消息应用中呈现品牌富卡片与互动操作。

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