客户支持
将呼入电话路由至合适坐席，录音用于质量检查；通过回拨队列代替忙音。
通话中02:34
S
Sarah Mitchell+1 (415) 882-3301
回拨队列
James R. ~3 min
Amy K. ~7 min
已分配坐席Maya · 账单团队
Voice
让全球语音触达每一位客户。通过覆盖 178+ 个国家的运营商直连网络，在一个平台接入呼入呼出、云 SIP 中继、语音验证码、重要通知和隐私通话。
- 178+
- 覆盖国家和地区
- 933+
- 运营商直连
- 99.99%
- 平台可用性
9:41
客户支持 · 雅加达Maya Putri+62 812 3456 7890
正在呼叫…
一个 API，
连接完整语音能力
号码开通、通话发起、IVR 流程和实时音频流，在一个平台统一接入、统一账单。
- 通话录音
- 答录机检测 AMD
- TTS 与 STT · 100+ 种语言
- 电话会议
- 媒体流（WebSocket）
- 实时 CDR 与数据分析
- 品牌来电与 CNAM
Voice API通过 REST API 发起和接听电话，实时控制通话流程。
Voice API
POST /calls呼出通话+55 11 •••• 4321
呼出通话+55 11 •••• 4321已接通
云 SIP 中继通过 BYOC 和弹性容量接入现有 PBX 或联络中心；可通过控制台或 API 开通和携转本地、免费及移动号码。
现有 PBX / CCaaS
SIP
RTP
全球语音网络
运营商直连
语音验证码当短信延迟、受阻或不可用时，以语音播报一次性验证码。
Voice OTP验证电话
您的验证码
852431
语音通知通过语音发送配送更新、预约提醒和事件升级等重要通知。
TTS
您的配送将在十五分钟后送达。
配送提醒
隐私号码通过代理号码保护通话双方隐私，适用于物流、配送、网约车和交易平台。
客户
+65 •••• 1234隐私通话
服务人员
真实号码保持隐藏
IVR 与通话流程以可视化方式构建自助语音菜单和路由逻辑，无需编写通话控制代码。
IVR
123456789
点击呼叫用户在网页或应用中一键联系坐席，无需复制号码。
呼叫客服
连接服务人员
WebRTC 通话浏览器与 SDK 通话共享全球 PSTN 网络的路由和质量控制能力。
浏览器音频
呼叫客服正在呼叫…等待接听…已接通
WebSocket呼叫客服
在重要时刻，用语音建立连接
语音验证码
短信延迟时自动切换至语音播报验证码，帮助用户顺利完成身份验证。
语音验证
7293
验证通过
重要通知
以客户熟悉的语言，通过真实电话发送预约提醒、配送时段和事件升级通知。
2025 年 6 月21
14:30
预约提醒外呼提醒
提醒来电+62 •••• 7890
已接听隐私通话
司机、配送员和买家无需透露真实号码即可沟通，将隐私保护融入每次通话。
隐私通话+65 •••• 1234
配送员
隐私号码+65 •••• 1234
客户联络中心
将自有运营商接入现有 CCaaS 或 PBX，支持弹性通道、本地来电显示和按分钟计费。
通话记录
+44 •••• 0182已接通
+44 •••• 027600:42
+44 •••• 018801:17
客户来电 · Cloud SIP+44 •••• 0182
已接通 01:24
全球销售外呼
使用本地来电显示，并通过答录机检测跳过语音信箱，让坐席专注真人对话。
本地号码显示+1 •••• 1019
语音信箱已跳过
真人接听00:36
流程示意 · 不发起真实请求。
为重视每一次通话的团队而建
0106
响应更快
运营商直连和亚秒级建呼降低延迟，在高峰负载下也能及时建立对话。
服务更可靠
933+ 条语音直连、智能路由和自动故障切换，保障通话质量与服务连续性。
使用更简单
自助控制台、清晰文档和多语言 SDK，帮助团队当天上线。
数据更准确
多点采集、实时通话详单和可视化分析，可通过 API、邮件或控制台查询。
合规与信任
支持 STIR/SHAKEN、符合 GDPR 原则的数据处理、CNAM 和品牌来电，提升外呼可信度。
成本更清晰
零月租、零服务费，按分钟和号码透明计费。
开发者接入
几行代码，发起第一通电话
统一 REST API、幂等请求与通话事件签名 Webhook。提供 Node.js、Python、Java、PHP、Go 和 .NET SDK。
联系我们
Voice API静态代码示例
POST /voice/v1/calls
cURL
curl -X POST https://api.innopaas.com/voice/v1/calls \-H "Authorization: Bearer $INNOPAAS_KEY" \-H "Content-Type: application/json" \-d '{"from": "+6568001234", "to": "+5511987654321","voice": {"language": "pt-BR", "gender": "female"},"say": "Your delivery arrives in fifteen minutes.","amd": true,"record": true,"statusCallback": "https://acme.io/hooks/voice"}'// 201 Created{"callId": "ca_8f31...","status": "queued","price": "0.0124"}
为您的开发流程而建
多语言 SDK
Node.js、Python、Java、PHP、Go 和 .NET
签名 Webhook
每次通话状态变化，均可接收签名事件通知。
沙箱测试
使用沙箱号码和测试凭据，验证接入流程。
实时通话数据
导出通话详单（CDR），接入流式分析。
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