Catatan dan status pengiriman
Cari status pesan dan kampanye, serta bedakan penerimaan, pengiriman kanal, pengiriman akhir, dan kegagalan umum.
Catatan pengiriman membedakan penerimaan platform, pengiriman ke kanal, dan pengiriman akhir. Sebelum menelusuri masalah, simpan Message ID, Request ID/Trace ID, dan nomor batch yang dikembalikan API.
Mencari catatan pengiriman
Buka Catatan Pengiriman. Rentang default adalah 7 hari terakhir, dan setiap kueri dapat mencakup maksimal 7 hari. Anda dapat memfilter berdasarkan:
- Email penerima persis;
- Message ID lengkap;
- Subjek;
- Status dan kategori;
- Waktu mulai dan selesai kustom.
Detail mencakup Request ID, nomor batch, jumlah percobaan ulang, template ID, waktu event penting, dan snapshot konten yang tersedia. Gambar dan tautan eksternal dinonaktifkan dalam pratinjau konten, sehingga pratinjau tidak menghasilkan event buka atau klik.
Status pesan
| Status | Arti |
|---|---|
| Menunggu | Pesan berada dalam antrean untuk diproses berikutnya. |
| Diproses | Pemrosesan atau konfirmasi hasil masih berlangsung. |
| Submitted / Accepted | Layanan pengiriman atau kanal menerima pesan; ini bukan pengiriman akhir. |
| Delivered | Server email penerima menerima pesan. Penempatan kotak masuk dan pembacaan tidak dijamin. |
| Bounced | Tanda terima bounce diterima; gunakan alasan aman dalam detail untuk penelusuran. |
| Complained | Penerima melaporkan pesan sebagai spam; tinjau persetujuan dan konten. |
| Ditolak | Kebijakan platform atau kanal menolak pesan, misalnya template tidak tersedia atau semua penerima disupresi. |
| Gagal | Kegagalan pasti terjadi selama perakitan konten, konfigurasi kanal, autentikasi, atau pemrosesan lainnya. |
| Tidak diketahui | Informasi belum cukup untuk menentukan status pasti. |
Terakhir diperbarui pada