Email pemasaran dan berhenti berlangganan

Email pemasaran mencakup promosi, kampanye, dan buletin langganan. Pastikan penerima menginginkan konten tersebut dan sediakan cara berhenti berlangganan yang jelas serta berfungsi. Penanganan berhenti berlangganan dan keluhan secara langsung memengaruhi reputasi pengiriman berikutnya.

Aturan pesan pemasaran

• Setiap objek pesan API harus berisi tepat satu To dan tanpa Cc/Bcc. Untuk batch pemasaran, buat satu objek per penerima.
• Permintaan non-template tanpa messageType menggunakan default MARKETING; template menentukan tipenya.
• Jangan menandai konten promosi sebagai TRANSACTIONAL untuk menghindari aturan penerima atau berhenti berlangganan.
• Saat menyediakan HTML dan teks biasa, pertahankan tautan berhenti berlangganan yang mudah dibaca dalam keduanya.
• Jangan terus mengirim pemasaran kepada penerima yang telah berhenti berlangganan, mengajukan keluhan, atau menolak pesan.

Tautan berhenti berlangganan platform dan List-Unsubscribe

Konten berhenti berlangganan otomatis dikontrol oleh sakelar tingkat API Key, yang secara default nonaktif. Hubungi operator platform untuk mengaktifkan atau mengubahnya; ini bukan pengaturan mandiri di konsol email.

Saat diaktifkan untuk email pemasaran, pipeline pengiriman akan:

1. Mengganti {{unsubscribe_url}} atau singkatan kompatibel {{unsubscribe}} dengan tautan berhenti berlangganan buatan platform, atau menambahkan footer berbahasa Inggris jika tidak ada placeholder.
2. Menambahkan header berikut agar klien email yang kompatibel dapat menampilkan tindakan berhenti berlangganan:

List-Unsubscribe: <https://...>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

List-Unsubscribe menyediakan URL. List-Unsubscribe-Post menyatakan dukungan POST satu klik. Implementasi saat ini tidak menjanjikan penambahan List-ID atau header daftar lainnya. Kedua header yang dikelola ini juga tidak dapat ditimpa melalui headers kustom.

Email transaksional tidak menerima konten ini secara otomatis.

Saat konten otomatis dinonaktifkan

• Anda tetap harus menyediakan tautan HTTPS berhenti berlangganan yang valid dalam email pemasaran dan memastikan prosesnya berfungsi.
• Untuk pengiriman template API biasa, placeholder berhenti berlangganan dapat menggunakan URL HTTPS Anda sendiri yang diberikan melalui variabel. URL tidak valid dapat dirender sebagai string kosong.
• Jika kampanye konsol berisi placeholder berhenti berlangganan tetapi fitur platform dinonaktifkan dan tidak ada URL HTTPS valid, pesan dapat ditolak pada tahap berikutnya dengan 141015.
• Konfirmasikan dengan platform apakah API Key saat ini menggunakan tautan yang dihosting platform atau milik pelanggan; jangan menyimpulkan fitur telah aktif hanya dari contoh.

Menyesuaikan halaman berhenti berlangganan platform

Dari Supresi, buka Pengaturan Halaman Berhenti Berlangganan untuk:

• Mengatur nama merek, logo, tata letak, warna utama, dan warna latar.
• Mengonfigurasi teks dalam bahasa Inggris, Mandarin Sederhana, dan Indonesia serta memilih bahasa default.
• Memberikan URL situs web dan email dukungan.
• Mempratinjau status konfirmasi, berhasil, sudah berhenti berlangganan, error, dan tautan tidak valid.
• Menyimpan draf, menerbitkan konfigurasi, atau melakukan rollback jika tersedia.

Penerbitan konfigurasi halaman ini hanya mengubah tampilan halaman berhenti berlangganan. Tindakan ini tidak mengaktifkan fitur otomatis pada API Key atau menghapus supresi historis.

Mengelola supresi

Buka Supresi untuk mencari, menambahkan satu catatan, atau menghapus catatan yang terlihat oleh akun saat ini.

Selesaikan masalah alamat, keluhan, atau pemblokiran sebelum menghapus catatan. Event hard bounce atau event serupa berikutnya dapat membuat supresi baru. Berhenti berlangganan pemasaran menghentikan pengiriman pemasaran; menghapus catatan tidak menghapus riwayat atau menjamin setiap tipe pesan akan diterima.

Kontak dan audiens kampanye

• Kontak mendukung pembuatan, pengeditan, penghapusan, tag, grup, serta impor/ekspor CSV. Template CSV UTF-8 dibatasi 1 MB dan 10.000 baris. email wajib, name opsional, dan tags berupa array string JSON.
• Satu kontak dapat memiliki maksimal 10 tag dan termasuk dalam beberapa grup.
• Pratinjau kampanye mencocokkan kontak yang dapat dikirim berdasarkan tag dan grup. Beberapa pilihan dalam satu kategori menggunakan OR; kategori tag dan grup digabungkan dengan AND.
• Menyimpan draf atau mengajukan review menyimpan snapshot penerima untuk kampanye. Perubahan tag atau grup berikutnya tidak otomatis mengubah snapshot tersebut.

Praktik pengiriman dan reputasi

• Mulai dengan alamat uji dan audiens kecil yang aktif, lalu tingkatkan secara bertahap, bukan menambah volume secara mendadak.
• Jaga konsistensi domain, nama tampilan, dan tujuan konten. Hindari subjek yang menyesatkan dan identitas palsu.
• Bersihkan alamat tidak valid, tidak aktif, dan yang telah berhenti berlangganan secara berkala. Kelola keluhan, bukan hanya volume.
• Ikuti persyaratan autentikasi, berhenti berlangganan, dan laju dari setiap penyedia penerima; hasil pemfilteran berbeda antarpenyedia.
• Rasio buka bergantung pada piksel pelacakan. Pemuatan awal untuk privasi Apple Mail dapat meningkatkan angka, sedangkan gambar jarak jauh yang diblokir dapat menyembunyikan pembukaan sebenarnya, sehingga angka ini bukan jumlah pembaca yang tepat.

Lihat Operasi konsol untuk review, penjadwalan, dan pembatalan kampanye, serta Catatan dan status pengiriman untuk hasil akhir.

Pertanyaan umum

Bisakah pesan pemasaran memiliki beberapa penerima?

Tidak. Permintaan pemasaran awal harus berisi tepat satu penerima To dan tanpa penerima Cc atau Bcc.

Sumber terkait