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• Ticket title — 用一句话概括问题。
• Product — 选择受影响的产品。
• Category — 选择问题分类。

设置优先级并描述问题

Priority — 按实际影响选择 Low、Normal、High 或 Urgent，服务时效见表单提示。

Description — 写清以下三点：

• **问题：**预期结果与实际结果。
• **影响：**发生时间、时区、影响范围及是否持续。
• **排查：**错误码、Request ID 或消息 ID、已尝试的步骤。